长沙商业空间设计 | 别让“匠心”两个字遮住了你的眼睛
在当今商业环境中，如果要评选出镜率最高的词——“匠心”这两个字一定能排在第一梯队，但是今天，我们就来给“匠心”泼泼冷水，降降温。
现在流行的关于“匠心”最多的段子大多来自日本，什么百年老店、五代传承这样的案例数不胜数。
其实如果我们理解日本的文化以后，再来看这些现象可能会有另外一种感触。
日本民族有一种“泛灵论”的世界观。认为万事万物都有灵魂、生命，我们应该学习它，尊重它，所以他们会追求对所有事物的终极理解（也就是道），这也是他们为什么会发展出“茶道”“花道”“剑道”等等那么多“道”的原因。明白了这一点。再回过头来看日本那些所谓“匠心”的表现，其实都是在追求自己对他们所从事的事业终极理解。
从思辨的角度来说，这是自己和事物（茶也好、寿司也好、天妇罗也好)沟通、理解甚至融合的过程，跟其他人无关（跟顾客的感受是没有关系的）。
这更像一种形而上的哲学追求，而非现实的商业理念，只是被越来越多的软文包装成了现在这种样子。
如果从现实的商业活动上讲，我们需要关注的维度要复杂很多：经济大环境、政策氛围、时机的把握、对手的策略等等太多需要我们考虑的因素，而不能仅仅只沉浸在自己与事物的沟通中。因为我们的商品最终还是要客户买单。
这里还是用我们那个网吧客户的案例来说明一下，让大家理解得更深刻一点。
我们的客户想做一个快餐服务的项目。可跟我们讨论后，一个月、两个月、三个月还没动静。我们就有点疑惑了。去问情况才知道他们还在闭门研究“出品”质量，觉得应该要有“匠心”精神，把菜品打造得更完美再推出来才行。
看了上面的文章上，我们应该可以发现这里又出现了一个理解上的错误。因为他们股东当中。并没有跟餐饮或美食经营经验有关的人，所以对所谓的“出品”质量并没有权威的评判能力，而我们追求的不是自己与产品沟通。
应该把产品（在保证合格质量的前提下）推向市场，让市场的反馈帮助我们做进一步升级。
这个时候我们应该做的是学习IT项目中产品经理开发产品的思路：建立产品标杆（研究竞争对手的产品），快速研发、评测（抓紧时机、风口），接受市场反馈（听取消费者建议），产品升级迭代（完善产品体验）。循环中......
记住这里没有终点，只有接收和理解市场反馈，不断更新和完善产品的过程。
所以我们不要陷入“匠心的陷阱”闭门造车，而是要用开放的心态、敏锐的洞察、极速的反馈来不断优化客户的体验。
最后肯定有人会把乔布斯之于苹果，张小龙之于微信做反方观点的案例。但是，我们想说的是，世界上乔布斯、张小龙毕竟太少。
别把我们事业的成功押注到概率这么小的事件上去。